Звонит клиент в техподдержку с неожиданным вопросом...

развернуть

Когда я работала в техподдержке, то часто сталкивалась с проблемными клиентами. Но один запомнился особенно. Позвонил мужчина и взволнованным голосом начал кричать в трубку:

— Алло, девушка, миленькая, спасайте! Я тут компьютер, кажется, совсем сломал, когда фильм из интернета пытался скачать. Не могу понять — то ли вирус схватил, то ли ещё что-то!

Обычно мы такие проблемы не решаем, но я прониклась и захотела помочь.

— Пожалуйста, скажите, что вы делали до появления проблемы и что сейчас видите на мониторе.

— Ну, значит, запустил я программу, начал скачивать несколько фильмов. Сначала в программе циферки какие-то бежали, а сейчас экран вообще погас, и надпись «Виндовс Ха Эр» (да-да, так и сказал) то исчезает, то снова появляется. Девушка, родненькая, что же мне делать?!

— Попробуйте пошевелить мышкой, — как можно серьёзнее сказала я.

— Ой! Заработало! Девушка, спасибо вам огромное!

https://www.factroom.ru/life/the-customer-calls-technical-su...

Опубликовал Игорь Молд , 14.03.2017 в 16:54

мартиросания 14 марта, в 18:59 Не надо смеяться, у меня конечно не такое было, но испугалась ерунды. Страшно сломать комп. Хотя я запомнила фразу, сказанную сисадмином сын моему, когда ему лет 13 было:"Сломать комп с клавиатуры практически надо очень постараться" Все же стремно испортить вещь. Если вы молоды, не смейтесь и не ругайтесь. Текст скрыт развернуть

Галина → мартиросания 14 марта, в 23:41 А у меня муж уже дважды умудрился заблокировать ОС, да так, что пришлось все переустанавливать... Теперь я ему не разрешаю без присмотра даже включать компьютер. Текст скрыт развернуть

Сергей К → мартиросания 15 марта, в 07:00 У того сисадмина маловато жизненного опыта было, видимо. Не зря поговорка гласит: "с дуру можно и х.. сломать" (извините за прямоту). А по теме - народ учитесь пользоваться техникой, телефон небось все освоили? компьютер не намного сложней! Сейчас информации море, всяких курсов ещё больше! "Ничего не получается!!!" у того кто ничего не делает! Успехов всем. Текст скрыт развернуть

Жека Жека → Сергей К 15 марта, в 08:10 в 90 году родители с дуру купили синклер 48 (кто не в курсе компьютер в клавиатуре, даже еще и близко не 86) интернета не было, литературы не было. Софт загружался с магнитного носителя! даже дос не было. мне 10 лет. Через две недели я программировал на бейсике. А вы про винду и про телефоны. Это для приматов!!! Текст скрыт развернуть

Сергей К → Жека Жека 15 марта, в 10:07 Так о том и речь! сейчас 90% операций на компе можно сделать с помощью мышки, куда уж проще казалось бы, а нет, целая проблема для некоторых... Текст скрыт развернуть

анатолий яковлев 15 марта, в 02:34 Что тут смешного ? Попросите этих компьютерных гениев что то сделать ручками ,кроме как тыкать в клавиатуру --в ступор впадут . Текст скрыт развернуть

Сергей К → анатолий яковлев 15 марта, в 06:53 Да что вы! Сами придумали или где вычитали? По вашей логике любой специалист в конкретном деле, рукожоп во всём остальном? Если человеку лень разобраться в элементарном управлении техникой, которой он пользуется, то нечего пенять на других! Текст скрыт развернуть

Показать новые комментарии